Política de envío
📦 Política de Envíos – Solumbra&Co
En Solumbra&Co, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
2. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados son:
- España (Península): 2 a 5 días laborables
- Islas Baleares y Canarias: 3 a 7 días laborables
- Envíos internacionales: 5 a 10 días laborables
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Podemos ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos superiores a cierto importe, las cuales serán indicadas en la web.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Solumbra&Co no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
6. Intentos de entrega
Si no se puede realizar la entrega:
- La empresa de mensajería podrá realizar varios intentos
- El paquete puede ser llevado a un punto de recogida
Si el pedido es devuelto por no ser recogido, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
7. Retrasos en la entrega
No nos responsabilizamos por retrasos debidos a:
- Problemas logísticos de la empresa de transporte
- Condiciones meteorológicas
- Aduanas o circunstancias externas
8. Envíos internacionales y aduanas
En pedidos internacionales, el cliente será responsable de:
- Impuestos de importación
- Aranceles aduaneros
- Otros cargos adicionales
9. Pedidos dañados o perdidos
Si el pedido llega dañado o no ha sido entregado:
- Contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción estimada
- Escribir a 📧 info@solumbra.co con fotos y detalles
Investigaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
📧 info@solumbra.co